משרד הרישוי בראשון לציון: תורים וטרטורים
בעולם מתקדמים טכנולוגית, מקצרים תורים וביורקרטיה, אולם במשרד הרישוי בראשון לציון החליטו לעצור את הזמן. כתבנו הלך לחדש רשיון נהיגה ונדהם משרד התחבורה: כיום ניתן לקבל את מרבית שירותי הרישוי בעמדות השירות האוטומטיות ”רישיומט”, הממוקמות בעשרות סניפי סופר פארם, בכל רחבי הארץ, ובכללם גם בראשון לציון
בפעם האחרונה בה ביקרתי במשרד הרישוי היה לפני 10 שנים עת חידשתי רישיון נהיגה. מה לעשות והזמן טס ועפו להן עוד 10 שנים. אז כמו כל אזרח, שילמתי את תשלום האגרה ונסעתי לאזור התעשיה החדש להצטלם. למה נסעתי לשם כאשר אני גר במרכז העיר? שאלה טובה והתשובה היא: ככה. פשוט ככה הורו לי במשרד הרישוי מכיוון שזוהי חנות הצילום היחידה שעובדת איתם ואין בלעדיה, פשוט אין לה תחליף..
כאשר הגעתי לפוטו מצאתי תור קטן של אנשים מכל קצוות העיר שאף הם תהו בינם לבין חבריהם לתור מדוע היו צריכים לבזבז זמן יקר ולהגיע מקצות העיר לאזור התעשייה החדש והעמוס פקקים כאשר יש חנויות פוטו רבות בכל אזורי העיר ומתחת לכל עץ רענן. בעודי מנתח עם חברי לתור את העניין התמוה, נקראתי לצלמת. העניין נגמר בשנייה. התמונה נראתה לי קצת פוטו רצח, אבל ויתרתי מראש על ניסיון לתמונה נוספת כאשר ראיתי את מבטיהם חסרי הסבלנות של חברי לתור. למה לעשות עניין, חשבתי לעצמי, תמונה קטנה על רישיון הנהיגה, לא ביג דיל. הצלמת הבטיחה שרישיון הקבע יגיע בתוך 10 ימים ואני נסעתי לעבודה באיחור, תוהה אבל בסך הכול די מרוצה.
אבל 10 ימים עברו ואפילו כמעט חודש ושביעות הרצון חלפה לחלוטין. מס ימים לפני שתוקף הרישיון עמד לפקוע התקשרתי למשרד הרישוי ותהיתי מדוע עדיין לא קיבלתי את הרישיון על אף ששילמתי מזמן את האגרה והצטלמתי. הפקידה במקום אמרה לי שישנה כנראה תקלה אבל תוכל לשלוח לי את הרישיון בתוספת תשלום, אלא אם כן ארצה להסדיר את העניין בסניף של משרד הרישוי ברחוב הרצל בעיר. מדוע לשלם אם התקלה אצלכם מה עוד שכבר שילמתי? אבל כפי ששמתם לב אני לא מתווכח עם רשויות, כן, שוב למה לעשות עניין, חשבתי לעצמי אם משרד הרישוי נמצא הפעם קרוב לביתי. קלי קלות, אקפוץ לשם ואסגור עניין.
אבל כפי שאומרים, מחשבות לחוד ומציאות לחוד. כאשר הגעתי למשרד הרישוי חזו עיני בתור ארוך שיוצא מאולם ההמתנה. הצצה למספר התור שקיבלתי ולתוך חדר/ אולם ההמתנה הקטן גילתה לי תמונה לא אופטימית כלל לגבי סיכויי להיכנס לפקידה בשעתיים הקרובות. בחדר ישבו עשרות אנשים, חלקם נכים בכיסאות גלגלים וחלקם מבוגרים וחיכו לתורם. אנשים רבים עמדו מכיוון שהחדר היה צר מלהכיל את כולם וכאמור התור השתרך החוצה.
השומר רב הניסיון במקום הציע לאנשים בתור ולמצטרפים החדשים לתור לקחת מספר ולהגיע עוד יותר משעתיים אבל לא אחרי שעה 12 כאשר נסגרת הדלת. אני וחלק מהאנשים בסוף התור שמענו בקולו של בעל הניסיון והלכנו לעיסוקנו. שתי דקות על השעון לפני 12 והייתי שם וחזיתי במחזה שאפשר לתאר במילה אחת - מרנין. האנשים שהגיעו התבקשו להיכנס לחדר ואז נסגרה הדלת וכולם נדחסו פנימה. בחדר ישבו אנשים מבוגרים רבים וכאמור נכים השאר עמדו באווירה דחוסה ומתוחה. בחורה צעירה שעמדה לידי, צילמה ("בשביל להעביר הלאה לגורמים שיטפלו במחדל") ואמרה לי: "אני חולה בסוכרת נעורים, וצריכה לעמוד בתור כזה ובתנאים כאלו רק בשביל חתימה".
"תגידי תודה שאת במשרד הרישוי בראשון ולא בחולון. שם מניסיון יותר גרוע", אמר לה איש מבוגר ומנוסה מהתור. הסתכלתי על האנשים המבוגרים והנכים הממתינים וחשבתי שבסך הכול מצבי מצוין. ויתרתי על תורי לשני אנשים ובסוף הגעתי לפקידה שניכר היה שלא קל לה לראות מחזות כאלו כל יום. "מה שלומך" שאלתי. "טוב", ענתה בנימוס רב..בעודה מכניסה את פרטי למחשב, מנפיקה לי רישיון זמני ומבטיחה שרישיון הקבע מהפלסטיק בדרך אלי ויגיע בתוך 10 ימים נוספים.
לא רוצה לומר שהייתה לי הרגשה, אבל באמת הייתה לי הרגשה (לא יודע למה..) שהרישיון לא יגיע בזמן. חיכיתי שוב זמן כפול ושוב הגעתי למשרד הרישוי. הפעם הכניסו אותי לתור קצר יותר והפעם סוף סוף, לאחר שנשלח בדואר הגיע לביתי הרישיון הנכסף (מהפלסטיק) שהיה נראה לי לשנייה כמו עשוי זהב. כל כך קשה להשגה.. בירכתי ברכת הגומל והתפללתי שאהיה בריא בעוד עשר שנים בכדי לעמוד שוב במשימת חידוש הרישיון.
יש לציין שקפצתי למשרד הרישוי עוד ימים רבים לצפות במחזה, ובכל יום, חזרה תופעת התורים והעומס האדיר, סגירת הדלת וכו. מעבר לתקלות התמוהות במקרה שלי, עולות שאלות קשות יותר: מדוע לא מאפשרים ליותר חנויות צילום בכל רחבי העיר לנפק צילומים עבור משרד הרישוי ובכך להקל ולחסוך זמן יקר לאנשים שגרים באזורים אחרים בעיר. כמו כן מדוע על אף הצורך הרב בשירות והקהל הלקוחות המבוגר והחולה בחלקו עדיין התמונה שנגלית לעין במקום יום יום היא תורים ארוכים וצפיפות קשה.
תגובת משרד הרישוי:
כיום ניתן לקבל את מרבית שירותי הרישוי בעמדות השירות האוטומטיות ("רישיומט"), הממוקמות בעשרות סניפי סופר פארם, בכל רחבי הארץ, ובכללם גם בראשון לציון (עמדה הקיימת היום בנאות שקמה ועמדה נוספת שתוצב בשבועות הקרובים בקניון הזהב).כמו כן, ניתן לקבל את מירב שירותי הרישוי על ידי מוקד טלפוני (5678*), הפועל במשך כל שעות היום, או באמצעות מענה אוטומטי הפועל 24 שעות ביממה.השירותים הטכנולוגיים המתקדמים שמציע המשרד לאזרח, מאפשרים לו לבצע את רוב הפעולות מבלי להגיע למשרד הרישוי, ובכך לחסוך זמן יקר ולהפחית באופן משמעותי את העומסים במשרדי הרישוי.תחנות הצילום, המנוהלות באמצעות שתי חברות פרטיות, פרוסות בפריסה רחבה מאד בכל חלקי הארץ, מרושתות בעשרות סניפים, הנגישים לכל אזרח.
